Поддержка
Берём на поддержку сайты, CRM, ботов, Mini App, интеграции и внутренние сервисы. Сначала изучаем проект, исходники, доступы и текущие проблемы, затем выделяем разработчика, фиксируем SLA и ведём изменения без хаоса.
Поддержка 24/7
Мониторинг и SLA
Фиксируем состав работ, сроки, этапы и стоимость до старта разработки.
Передаём исходники, доступы и документацию. Без привязки к нашей студии.
Показываем прогресс по этапам, чтобы вы видели продукт до финальной сдачи.
Бесплатно исправляем ошибки, если согласованный функционал работает не так.
Как понять, что Поддержка окупится
Помогаем принять решение до договора: быстро разбираем задачу, считаем бюджет и показываем, где проект даст эффект.
Перед оценкой уточняем бизнес-цель, сценарии пользователей и ограничения, чтобы не продавать лишнюю разработку.
Сразу показываем вилку бюджета, что входит в MVP, а что лучше оставить на следующий этап.
Договор, демо по этапам, гарантия 3 месяца и передача исходников защищают проект после запуска.
Связанные решения
Если задача шире одной услуги, можно собрать связку: CRM, автоматизацию, Telegram и AI-модули в единую систему.
CRM-системы
Когда нужен контроль заявок, сделок, ролей, отчетов и клиентской базы под ваш процесс.
Автоматизация продаж
Когда заявки, КП, отчеты, уведомления и интеграции должны работать без ручной рутины.
AI-решения
Когда нужно внедрить AI-ассистента, базу знаний, анализ звонков или генерацию контента.
Полезные материалы по теме
Статьи закрывают вопросы, которые обычно появляются до заявки: бюджет, сроки, сценарии, интеграции и выбор подхода.
Поддержка IT-продукта
Что должно входить в SLA, мониторинг, исправления и план развития продукта.
Как выбрать разработчика
Какие вопросы задать подрядчику до договора, чтобы снизить риск проекта.
Outsource vs in-house
Когда выгоднее внешняя команда, а когда пора собирать разработку внутри.
Как мы снижаем риск проекта
Для услуги «Поддержка» важно не просто написать код, а заранее убрать неопределенность: бюджет, сроки, права, поддержку и критерии готовности.
Обсудить безопасный стартДо договора
Разбираем задачу, показываем похожие кейсы, риски, MVP-состав, вилку бюджета и первый безопасный этап.
На старте
Фиксируем этапы, сроки, стоимость, порядок оплаты, приемку, гарантию и передачу прав в договоре.
Во время работы
Показываем демо по этапам, держим короткую коммуникацию и заранее согласуем изменения в объеме.
При сдаче
Передаем код, доступы, инструкции, документацию и помогаем команде начать пользоваться системой.
После запуска
3 месяца исправляем ошибки по гарантии и можем взять проект на поддержку, мониторинг и развитие.
Конфиденциальность
NDA подписываем по запросу, доступы просим только к нужным сервисам и не забираем контроль над проектом.
Быстрый вход в поддержку без хаоса
Нам не нужен идеальный пакет документов. Достаточно дать доступ к проекту, описать проблемы и обозначить приоритеты. Остальное разложим сами: код, инфраструктуру, риски и план работ.
Изучаем проект
Смотрим код, инфраструктуру, интеграции, текущие ошибки, риски и документацию. Если проект чужой, сначала аккуратно разбираемся, ничего не ломая.
Фиксируем формат поддержки
Определяем SLA, часы, канал связи, порядок постановки задач, доступы, бэкапы и зоны ответственности.
Выделяем человека
Подбираем разработчика или мини-команду под стек проекта. Человек погружается в систему и ведет задачи постоянно.
Поддерживаем и развиваем
Исправляем баги, меняем функционал, настраиваем интеграции, следим за стабильностью и даем понятные отчеты по работам.
Что мы делаем
Преимущества
Можно прийти с уже готовым проектом от другой команды
Перед стартом понятно, что нужно дать: код, доступы, описание и список задач
Есть ответственный человек, который погружается в проект
Изменения идут через задачи, приоритеты и регулярные отчёты
Технологии
Тарифы
Базовый
- До 10 часов работы
- Время реакции 24ч
- Email поддержка
Премиум
- До 30 часов работы
- Время реакции 4ч
- Telegram поддержка
- Мониторинг
Enterprise
- Безлимит часов
- Время реакции 1ч
- Выделенная команда
- SLA 99.9%
Частые вопросы
Что нужно, чтобы вы взяли проект на поддержку?
Нужно описание проекта, список текущих проблем и доступ к исходному коду или репозиторию. Дальше по ситуации нужны доступы к хостингу, домену, базе, CRM, API и человеку, который понимает бизнес-процесс.
Сколько стоит Поддержка?
Ориентир по стоимости: от 20 000 ₽/мес. Итог зависит от объёма функций, интеграций, дизайна, миграции данных и сроков. Предварительную оценку даём за 24 часа после короткого брифа.
Можно ли начать без готового ТЗ?
Да. Достаточно описать задачу в свободной форме. Мы поможем сформулировать сценарии, список функций, интеграции, риски и MVP, а затем зафиксируем всё в договоре.
Какие сроки разработки?
Ориентир по срокам: Постоянно. Точные даты зависят от состава MVP, количества интеграций и скорости согласований. Работу делим на этапы и показываем прогресс на регулярных демо.
Кому принадлежит код и доступы после запуска?
Исходный код, доступы и документацию передаём вам. Вы не привязаны к нашей студии и можете развивать проект с нами, своей командой или другим подрядчиком.
Что входит в гарантию?
3 месяца бесплатно исправляем ошибки, если согласованный функционал работает не так, как было описано в ТЗ или договорённостях. После гарантии можем взять проект на поддержку и развитие.
Поддержка — заказать разработку в Nikolaev Code Studio
Берём на поддержку сайты, CRM, ботов, Mini App, интеграции и внутренние сервисы. Сначала изучаем проект, исходники, доступы и текущие проблемы, затем выделяем разработчика, фиксируем SLA и ведём изменения без хаоса. Стоимость разработки — от 20 000 ₽/мес. Средние сроки реализации: Постоянно.
Мы используем современные технологии: Любой стек, Git, CI/CD, Мониторинг, Бэкапы, Документация. На все проекты предоставляем гарантию 3 месяца — бесплатно исправляем любые баги и недочёты.
Для обсуждения проекта напишите в Telegram @pythongodbless или оставьте заявку на сайте — мы ответим в течение часа.
Готовы обсудить проект?
Расскажите о вашей задаче — мы подготовим индивидуальное предложение
Оставить заявку