Поддержка
Берём на себя техническую поддержку ваших продуктов. Быстро реагируем, фиксим баги, развиваем функционал.
Поддержка 24/7
Мониторинг и SLA
Фиксируем состав работ, сроки, этапы и стоимость до старта разработки.
Передаём исходники, доступы и документацию. Без привязки к нашей студии.
Показываем прогресс по этапам, чтобы вы видели продукт до финальной сдачи.
Бесплатно исправляем ошибки, если согласованный функционал работает не так.
Как понять, что Поддержка окупится
Помогаем принять решение до договора: быстро разбираем задачу, считаем бюджет и показываем, где проект даст эффект.
Перед оценкой уточняем бизнес-цель, сценарии пользователей и ограничения, чтобы не продавать лишнюю разработку.
Сразу показываем вилку бюджета, что входит в MVP, а что лучше оставить на следующий этап.
Договор, демо по этапам, гарантия 3 месяца и передача исходников защищают проект после запуска.
Связанные решения
Если задача шире одной услуги, можно собрать связку: CRM, автоматизацию, Telegram и AI-модули в единую систему.
CRM-системы
Когда нужен контроль заявок, сделок, ролей, отчетов и клиентской базы под ваш процесс.
Автоматизация продаж
Когда заявки, КП, отчеты, уведомления и интеграции должны работать без ручной рутины.
AI-решения
Когда нужно внедрить AI-ассистента, базу знаний, анализ звонков или генерацию контента.
Полезные материалы по теме
Статьи закрывают вопросы, которые обычно появляются до заявки: бюджет, сроки, сценарии, интеграции и выбор подхода.
Поддержка IT-продукта
Что должно входить в SLA, мониторинг, исправления и план развития продукта.
Как выбрать разработчика
Какие вопросы задать подрядчику до договора, чтобы снизить риск проекта.
Outsource vs in-house
Когда выгоднее внешняя команда, а когда пора собирать разработку внутри.
Как мы снижаем риск проекта
Для услуги «Поддержка» важно не просто написать код, а заранее убрать неопределенность: бюджет, сроки, права, поддержку и критерии готовности.
Обсудить безопасный стартДо договора
Разбираем задачу, показываем похожие кейсы, риски, MVP-состав, вилку бюджета и первый безопасный этап.
На старте
Фиксируем этапы, сроки, стоимость, порядок оплаты, приемку, гарантию и передачу прав в договоре.
Во время работы
Показываем демо по этапам, держим короткую коммуникацию и заранее согласуем изменения в объеме.
При сдаче
Передаем код, доступы, инструкции, документацию и помогаем команде начать пользоваться системой.
После запуска
3 месяца исправляем ошибки по гарантии и можем взять проект на поддержку, мониторинг и развитие.
Конфиденциальность
NDA подписываем по запросу, доступы просим только к нужным сервисам и не забираем контроль над проектом.
Результаты на похожих задачах
Показываем кейсы через бизнес-задачу: что мешало, что сделали и какие изменения появились после запуска.
LogiCRM — CRM для логистов
CRM-система для крупной логистической компании
Логистическая компания управляла проектами в Excel и мессенджерах — терялись заявки, не было прозрачности по статусам грузов и загрузке водителей.
Разработали CRM с модулями: управление заявками, трекинг грузов на карте, учёт автопарка, расчёт маршрутов, аналитика KPI менеджеров и водителей.
DevFlow — CRM для студии разработки
CRM для IT-студии: проекты, задачи, клиенты и дедлайны
Студия вела проекты в Notion, задачи в Trello, общалась с клиентами в Telegram — информация терялась, дедлайны срывались, не было единой картины загрузки команды.
Единая CRM с модулями: канбан-доски проектов, таск-менеджер, чат с клиентами, тайм-трекер, календарь дедлайнов, уведомления и автоотчёты.
РемОнлайн — CRM для сервисных центров
CRM-система для сервисного центра по ремонту электроники
Сервисный центр вёл учёт заказов в тетради и Excel — терялись заявки, клиенты не знали статус ремонта, запчасти заканчивались без предупреждения, не было контроля за работой мастеров.
Разработали CRM с модулями: приём и маршрутизация заявок, канбан-доска статусов ремонта, складской учёт запчастей с автозаказом, карточка устройства с историей ремонтов, автоуведомления клиентам, аналитика по мастерам и выручке.
На консультации покажем 1–2 наиболее похожих кейса и разберём, какие метрики стоит считать в вашем проекте.
Что мы делаем
Преимущества
Фиксированная стоимость
Гарантированное время реакции
Выделенный разработчик
Приоритетное обслуживание
Технологии
Тарифы
Базовый
- До 10 часов работы
- Время реакции 24ч
- Email поддержка
Премиум
- До 30 часов работы
- Время реакции 4ч
- Telegram поддержка
- Мониторинг
Enterprise
- Безлимит часов
- Время реакции 1ч
- Выделенная команда
- SLA 99.9%
Частые вопросы
С чего начать разработку услуги «Поддержка»?
Начинаем с короткого разбора задачи: цель, пользователи, текущий процесс, интеграции и ограничения. После этого предлагаем MVP-состав, сроки и предварительную смету.
Сколько стоит Поддержка?
Ориентир по стоимости: от 20 000 ₽/мес. Итог зависит от объёма функций, интеграций, дизайна, миграции данных и сроков. Предварительную оценку даём за 24 часа после короткого брифа.
Можно ли начать без готового ТЗ?
Да. Достаточно описать задачу в свободной форме. Мы поможем сформулировать сценарии, список функций, интеграции, риски и MVP, а затем зафиксируем всё в договоре.
Какие сроки разработки?
Ориентир по срокам: Постоянно. Точные даты зависят от состава MVP, количества интеграций и скорости согласований. Работу делим на этапы и показываем прогресс на регулярных демо.
Кому принадлежит код и доступы после запуска?
Исходный код, доступы и документацию передаём вам. Вы не привязаны к нашей студии и можете развивать проект с нами, своей командой или другим подрядчиком.
Что входит в гарантию?
3 месяца бесплатно исправляем ошибки, если согласованный функционал работает не так, как было описано в ТЗ или договорённостях. После гарантии можем взять проект на поддержку и развитие.
Поддержка — заказать разработку в Nikolaev Code Studio
Берём на себя техническую поддержку ваших продуктов. Быстро реагируем, фиксим баги, развиваем функционал. Стоимость разработки — от 20 000 ₽/мес. Средние сроки реализации: Постоянно.
Мы используем современные технологии: Любой стек, Мониторинг, CI/CD, Резервное копирование. На все проекты предоставляем гарантию 3 месяца — бесплатно исправляем любые баги и недочёты.
Для обсуждения проекта напишите в Telegram @pythongodbless или оставьте заявку на сайте — мы ответим в течение часа.
Готовы обсудить проект?
Расскажите о вашей задаче — мы подготовим индивидуальное предложение
Оставить заявку