LeadFlow Sales Ops — автоматизация продаж и SLA
Сборный кейс для компаний, где заявки живут в разных каналах, менеджеры обрабатывают их вручную, а руководитель узнает о просрочках слишком поздно. LeadFlow Sales Ops показывает, как можно собрать единый контур продаж: входящие лиды, маршрутизация, SLA, задачи, КП, документы и ежедневные отчеты.
С чем пришел бизнес
Кейс должен объяснять не только что сделали, но и почему это было важно для операционного процесса.
Что нужно было получить на выходе
Показать автоматизацию продаж как понятную операционную систему: не абстрактные интеграции, а контроль каждого лида от первого сообщения до договора и оплаты.
Что мешало бизнесу
Лиды приходили из сайта, Avito, WhatsApp, Telegram, email и звонков. Часть заявок оставалась в личных чатах, менеджеры забывали следующий шаг, КП собирались вручную, а руководитель не видел, где теряется конверсия.
Что мы собрали
Собрали систему, которая принимает заявки из разных каналов, определяет источник и тип обращения, назначает ответственного, ставит дедлайн реакции, создает задачи, уведомляет о просрочках и формирует отчеты по продажам.
Где бизнес терял контроль
Такие детали помогают клиенту узнать свою ситуацию и понять, что мы разбираемся в процессе до разработки.
Лиды в разных местах
Сайт, Avito, WhatsApp, Telegram и звонки живут отдельно. Руководитель не видит полную очередь и источник потерь.
Нет контроля SLA
Если менеджер не ответил вовремя, клиент уходит. Без автоматического дедлайна это видно слишком поздно.
КП и документы вручную
Коммерческие предложения, счета и шаблоны собираются по памяти, из-за чего менеджеры тратят время и ошибаются.
Отчеты собираются руками
Конверсию, просрочки, причины потерь и эффективность каналов приходится вытаскивать из переписок и таблиц.
Как шла разработка
Для дорогих CRM важно показать управляемость: этапы, демо, внедрение и передачу результата.
Карта продаж
Разбираем источники заявок, этапы воронки, роли, дедлайны, причины потерь и ручные действия менеджеров.
Правила маршрутизации
Фиксируем, кому назначать лид, когда ставить задачу, когда эскалировать и какие уведомления отправлять.
Интеграции
Подключаем сайт, Avito, мессенджеры, телефонию, CRM, 1С, таблицы или внутренние API.
Отчеты и запуск
Проверяем путь лида, включаем SLA, настраиваем ежедневные сводки и обучаем команду работать по новому процессу.
Было и стало
Показываем не декоративные метрики, а конкретные сдвиги в процессе после запуска системы.
Как выглядит система
Скриншоты показываем как рабочий продукт: без лишних рамок, псевдо-3D и агрессивных эффектов.
Что реализовали
Ключевые модули системы
Здесь кейс становится предметным: клиент видит не набор красивых экранов, а рабочую операционную систему.
Единая очередь
Все заявки попадают в один список с источником, клиентом, ответственным, дедлайном и текущим статусом.
SLA-контроль
Система следит за временем реакции, напоминает менеджеру и эскалирует просроченные заявки руководителю.
Документы
КП, счета, задачи и follow-up создаются по шаблонам на основе данных клиента и этапа сделки.
Аналитика
Руководитель видит каналы, конверсию, просрочки, причины потерь, выручку и нагрузку менеджеров.
Почему этот кейс сильный
Эти тезисы можно использовать в рекламе, на созвоне и в коммерческом предложении.
Понятная боль для рекламы
Почти каждый отдел продаж теряет заявки в мессенджерах, звонках и Avito. Кейс сразу показывает, что именно можно исправить.
Не требует полной замены CRM
Автоматизацию можно внедрять поверх текущих систем: подключить каналы, SLA, уведомления и отчеты поэтапно.
Хорошо связывается с другими услугами
Кейс усиливает CRM, 1С, сайты, AI-агентов и поддержку, потому что показывает единый операционный контур.
Технологии
Понравился кейс? Сначала разберем, подойдет ли такой подход вам
Перед стартом сверяем задачу, ограничения, бюджет и риски. Не копируем кейс вслепую: берем рабочие решения и адаптируем их под ваш процесс.
Первый этап без тумана
После заявки разбираем задачу, выбираем похожие кейсы и предлагаем понятный MVP или аудит.
Оплата по этапам
Не просим весь бюджет сразу: этап, результат, приемка, следующая часть работы.
Фиксируем договоренности
Сроки, стоимость, состав работ, критерии готовности, гарантия и порядок передачи прав идут в договор.
3 месяца гарантии
После запуска исправляем ошибки по гарантии и можем взять проект на поддержку и развитие.
Без продажи “вслепую”: сначала понимаем задачу, ограничения, текущие инструменты и только потом предлагаем формат работы.
Можно начать с маленького этапа?
Да. Для сложных CRM, ботов и автоматизаций чаще всего начинаем с аудита, прототипа или MVP, чтобы не раздувать бюджет до проверки гипотез.
Что будет после заявки?
Сначала коротко уточним задачу, потом покажем похожие кейсы, риски, вилку бюджета и предложим следующий безопасный шаг.
Код останется у заказчика?
Да. После сдачи передаем исходники, доступы и инструкции. Если нужна поддержка, договариваемся отдельно.
Хотите похожий результат?
Расскажите, что нужно автоматизировать. Подберем похожие решения и предложим первый понятный этап.
Обсудить проект