Логист ИИ — Telegram-система для перевозок
Сложная операционная система внутри Telegram для логистических команд: регистрация компаний, заявки на перевозку, AI-разбор переписок и скриншотов, OCR документов, база контрагентов, водителей и транспорта, статусы рейсов, контроль оплат, отчетность в PDF/DOCX и требования по хранению персональных данных.
С чем пришел бизнес
Кейс должен объяснять не только что сделали, но и почему это было важно для операционного процесса.
Что нужно было получить на выходе
Сделать для логистов рабочую систему внутри Telegram, где можно быстро создать заявку вручную или из переписки, не потерять документы, видеть статус перевозки, контролировать оплату и выгружать отчетность. Отдельный фокус — безопасность персональных данных, хранение на российской инфраструктуре и логирование действий с документами.
Что мешало бизнесу
Логистам приходилось собирать данные по перевозкам из переписок, скриншотов, документов и ручных таблиц. Из-за этого терялись реквизиты, статусы, закрывающие документы и сроки оплаты, а руководителю было сложно видеть реальную картину по заявкам.
Что мы собрали
Спроектировали Telegram-бота и WebApp как единый рабочий кабинет логиста: AI-помощник извлекает данные из текста и скринов, заявка проходит статусы от черновика до оплаты, документы привязываются к контрагентам, водителям, ТС и конкретным перевозкам, а отчетность выгружается за нужный период.
Где бизнес терял контроль
Такие детали помогают клиенту узнать свою ситуацию и понять, что мы разбираемся в процессе до разработки.
Данные приходят хаотично
Маршруты, реквизиты, контакты, груз, водитель и транспорт часто лежат в разных сообщениях, фото и файлах. Логист тратит время на ручной перенос и легко ошибается.
Статусы требуют дисциплины
Заявка должна пройти подтверждение, рейс, закрывающие документы, ожидание оплаты и архив. Без системы часть действий держится только в памяти сотрудника.
Документы сложно связывать
Паспорта, СТС, ПТС, договоры, ТТН, акты и счета должны быть привязаны к заявке, водителю, ТС и контрагенту, иначе поиск превращается в отдельную работу.
Оплаты теряются во времени
После загрузки закрывающих документов запускается срок оплаты. Если его считать вручную, легко пропустить плановую дату или просрочку.
Нужна отчетность без ручной сборки
Руководителю и бухгалтерии нужны выгрузки за период в PDF или Word, а не пересобранные вручную таблицы по перепискам и папкам.
Есть требования к персональным данным
В заявках и документах есть данные водителей и компаний, поэтому нужны серверы в РФ, контроль доступа, шифрование, логи и аккуратная работа с файлами.
Как шла разработка
Для дорогих CRM важно показать управляемость: этапы, демо, внедрение и передачу результата.
Разбор процесса логиста
Разложили путь заявки на роли, статусы, документы, события и ограничения: что можно редактировать, когда нужна загрузка документов и где запускается срок оплаты.
Проектирование Telegram WebApp
Собрали структуру экранов: вход, регистрация, главный экран, AI-помощник, мои заявки, документы, профиль, поддержка и обучающие материалы.
AI и OCR сценарии
Заложили сценарии, где логист вставляет переписку или загружает скрин, а помощник вытаскивает маршрут, реквизиты, груз, водителя, транспорт и недостающие поля.
Документы и безопасность
Спроектировали хранение документов, привязки к сущностям, логирование действий, российскую инфраструктуру и требования к обработке персональных данных.
Было и стало
Показываем не декоративные метрики, а конкретные сдвиги в процессе после запуска системы.
Как выглядит система
Скриншоты показываем как рабочий продукт: без лишних рамок, псевдо-3D и агрессивных эффектов.
Что реализовали
Ключевые модули системы
Здесь кейс становится предметным: клиент видит не набор красивых экранов, а рабочую операционную систему.
AI-помощник заявки
Логист может создать заявку вручную или загрузить текст переписки/скрин. Система извлекает ключевые поля и подсвечивает то, что нужно дозаполнить.
Жизненный цикл перевозки
Заявка проходит статусы: требуется подтверждение, подтверждена, в пути, требуется документ, ожидает оплаты, оплачена и архив. Для каждого статуса заданы действия и ограничения.
Документная база
Контрагенты, водители, транспортные средства и прицепы хранят связанные документы, реквизиты, заявки и переписки с быстрым поиском.
Оплата и банковские дни
После загрузки закрывающих документов логист запускает отсчет срока оплаты. Система показывает плановую дату, просрочки и отправляет уведомления.
Отчетность
Пользователь выбирает период и формат выгрузки, а система формирует отчетность и пакет документов по заявкам без ручной сборки.
Контур персональных данных
Telegram используется как интерфейс, а основное хранение переносится на сервер в РФ с контролем доступа, HTTPS webhook, логами и шифрованием чувствительных документов.
Почему этот кейс сильный
Эти тезисы можно использовать в рекламе, на созвоне и в коммерческом предложении.
Это не простой бот
Кейс показывает Telegram как полноценный рабочий интерфейс для сложного B2B-процесса: заявки, документы, роли, статусы и отчеты.
AI встроен в реальную операционку
Помощник не просто отвечает в чате, а сокращает ручной ввод, вытаскивает поля из переписки и помогает довести заявку до корректного состояния.
Есть взрослая архитектура
Документы, персональные данные, российское хранение, логи действий и ограничения по статусам делают кейс сильным для CRM, Mini App и AI-направления.
Технологии
Понравился кейс? Сначала разберем, подойдет ли такой подход вам
Перед стартом сверяем задачу, ограничения, бюджет и риски. Не копируем кейс вслепую: берем рабочие решения и адаптируем их под ваш процесс.
Первый этап без тумана
После заявки разбираем задачу, выбираем похожие кейсы и предлагаем понятный MVP или аудит.
Оплата по этапам
Не просим весь бюджет сразу: этап, результат, приемка, следующая часть работы.
Фиксируем договоренности
Сроки, стоимость, состав работ, критерии готовности, гарантия и порядок передачи прав идут в договор.
3 месяца гарантии
После запуска исправляем ошибки по гарантии и можем взять проект на поддержку и развитие.
Без продажи “вслепую”: сначала понимаем задачу, ограничения, текущие инструменты и только потом предлагаем формат работы.
Можно начать с маленького этапа?
Да. Для сложных CRM, ботов и автоматизаций чаще всего начинаем с аудита, прототипа или MVP, чтобы не раздувать бюджет до проверки гипотез.
Что будет после заявки?
Сначала коротко уточним задачу, потом покажем похожие кейсы, риски, вилку бюджета и предложим следующий безопасный шаг.
Код останется у заказчика?
Да. После сдачи передаем исходники, доступы и инструкции. Если нужна поддержка, договариваемся отдельно.
Хотите похожий результат?
Расскажите, что нужно автоматизировать. Подберем похожие решения и предложим первый понятный этап.
Обсудить проект